12月, 2013


16日
12月 2013年

【不具合】契約期間終了メールの誤送信につきまして

iQubeチームです。

今回のバージョアップにおいて一部のお客様へ更新のお知らせメールが
送付されてしまう不具合が発生致しました。

送付されてしまったお客様には、大変ご迷惑をお掛けしております。
今まで通りのご利用で問題ございません。特別なお手続きも必要ございません。
また、今回送信されてしまいましたメールについては破棄にてご対応して頂きたくお願い申し上げます。

■発生日時
12月16日 05:30~05:40にかけて:障害発生(メール誤送信)
 
■発生原因
メール文書の国際化機能の追加で発生した不具合。
送信するべきでないケースで送信する処理となってしまっていた。
 
■対策
システム側の修正
リリース前テストをより厚く厳重に行う
仕様書・マニュアルの見直し、改善を実施

以上になります。
 
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後ともiQubeを 宜しくお願い致します。

 
2013年12月16日 更新
発生日時 原因 対策 を追記致しました。